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標(biāo)題: 【已回復(fù)】魚復(fù)街道衛(wèi)生服務(wù)中心不作為是為老百姓在辦實(shí)事？ [打印本頁(yè)]

作者: 落淚的石頭 時(shí)間: 2021-7-12 15:00
標(biāo)題: 【已回復(fù)】魚復(fù)街道衛(wèi)生服務(wù)中心不作為是為老百姓在辦實(shí)事？
本人于今天上午八點(diǎn)到魚復(fù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心打HPV疫苗，當(dāng)完善相關(guān)手續(xù)后，到收費(fèi)窗口支付時(shí)告之無(wú)法使用電子醫(yī)保，只能用微信、現(xiàn)金和醫(yī)保卡，我當(dāng)時(shí)身上并無(wú)現(xiàn)金，醫(yī)?？ㄒ矝](méi)在身上，我作為一名正常醫(yī)保用戶，沒(méi)有被限制的情況無(wú)法享用應(yīng)有的醫(yī)保支付權(quán)益，要求該醫(yī)院解決電子醫(yī)保收費(fèi)，窗口極其冷漠的樣子說(shuō)無(wú)法解決問(wèn)題，問(wèn)題出自該醫(yī)院，就醫(yī)院一句刷不了電子醫(yī)保就行？而且醫(yī)院并未張貼無(wú)法使用電子醫(yī)保相關(guān)公示，請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人人認(rèn)真對(duì)待工作，醫(yī)院是一個(gè)為老百姓服務(wù)的地方，是為老百姓解決問(wèn)題，為身體健康帶來(lái)快樂(lè)的生活方式的地方，而不是這種鼓搗人家沒(méi)錢我也沒(méi)辦法，我就不辦的態(tài)度。

答復(fù)群眾意見(jiàn)書問(wèn)政人： 您好！就您反映的問(wèn)題，我委已收悉，立即交醫(yī)政醫(yī)管科彭君同志具體核實(shí)處理。通過(guò)電話了解，現(xiàn)將調(diào)查情況回復(fù)如下：一、基本情況您反映“您到魚復(fù)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接種HPV疫苗支付費(fèi)用時(shí)無(wú)法進(jìn)行電子醫(yī)保支付且窗口服務(wù)態(tài)度差”的問(wèn)題。二、調(diào)查情況經(jīng)調(diào)查核實(shí)，魚復(fù)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照奉節(jié)縣醫(yī)保局相關(guān)要求，結(jié)合自身實(shí)際情況，目前開(kāi)展的有醫(yī)保卡（醫(yī)保電子憑證）支付、移動(dòng)支付、現(xiàn)金支付、銀行卡支付等多種收費(fèi)方式。2021年6月21日，按照國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布的《關(guān)于貫徹執(zhí)行15項(xiàng)醫(yī)療保障信息業(yè)務(wù)編碼標(biāo)準(zhǔn)的通知》要求，接受重慶久遠(yuǎn)銀海公司（指定的HIS運(yùn)行維護(hù)公司）對(duì)HIS系統(tǒng)進(jìn)行“貫標(biāo)”系統(tǒng)升級(jí)，升級(jí)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)醫(yī)保電子憑證無(wú)法正常使用、門診掛號(hào)系統(tǒng)無(wú)法正常開(kāi)具電子發(fā)票、HIS系統(tǒng)不定時(shí)出現(xiàn)閃退等系統(tǒng)故障。因相關(guān)故障引起的問(wèn)題，魚復(fù)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一方面第一時(shí)間向縣醫(yī)保局信息科報(bào)告，另一方面積極主動(dòng)聯(lián)系HIS系統(tǒng)改造公司，尋求解決辦法；縣醫(yī)保局高度重視，多次聯(lián)系HIS系統(tǒng)改造公司，經(jīng)過(guò)多次嘗試，進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，一直無(wú)法根本解決系統(tǒng)故障；故您當(dāng)時(shí)到魚復(fù)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接種HPV疫苗交費(fèi)時(shí)無(wú)法使用電子醫(yī)保支付，請(qǐng)您理解。就您反應(yīng)的“窗口服務(wù)態(tài)度差”問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，當(dāng)時(shí)排隊(duì)交費(fèi)人員較多，收費(fèi)窗口工作人員在給您解釋后便繼續(xù)開(kāi)展后面的工作，以避免后面的交費(fèi)人員長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，可能給您造成了態(tài)度差、態(tài)度冷漠的誤解。此外，魚復(fù)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心又再次與縣醫(yī)保局信息科和重慶久遠(yuǎn)銀海公司聯(lián)系，積極維護(hù)系統(tǒng)故障，通過(guò)兩天的遠(yuǎn)程處理，目前，醫(yī)保電子憑證使用已基本正常，但系統(tǒng)故障仍然一直存在。三、處理結(jié)果奉節(jié)縣衛(wèi)生健康委員會(huì)醫(yī)政醫(yī)管科已將上述辦理情況向您反饋，十分感謝您對(duì)衛(wèi)生健康工作的關(guān)心支持。同時(shí)，我委也將積極探索，努力完善服務(wù)形式，為全縣群眾提供更好的衛(wèi)生健康服務(wù)。如有疑問(wèn)，請(qǐng)與我委進(jìn)一步溝通。

作者: 永恒執(zhí)著 時(shí)間: 2021-7-13 16:54
醫(yī)院是一個(gè)為老百姓服務(wù)的地方，是為老百姓解決問(wèn)題，為身體健康帶來(lái)快樂(lè)的生活方式的地方，而不是這種鼓搗人家沒(méi)錢我也沒(méi)辦法，我就不辦的態(tài)度。

作者: BAi. 時(shí)間: 2021-7-14 10:19
希望有關(guān)部門解決一下

作者: 秦時(shí)宜 時(shí)間: 2021-7-15 09:31
為啥非要用現(xiàn)金支付，無(wú)語(yǔ)

作者: Wang. 時(shí)間: 2021-7-16 09:40
路過(guò).......

作者: 漁yu 時(shí)間: 2021-7-19 11:40
可能是設(shè)備還沒(méi)跟上吧

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