【已回復】魚復街道衛生服務中心不作為是為老百姓在辦實事？

落淚的石頭

本人于今天上午八點到魚復社區衛生服務中心打HPV疫苗，當完善相關手續后，到收費窗口支付時告之無法使用電子醫保，只能用微信、現金和醫保卡，我當時身上并無現金，醫保卡也沒在身上，我作為一名正常醫保用戶，沒有被限制的情況無法享用應有的醫保支付權益，要求該醫院解決電子醫保收費，窗口極其冷漠的樣子說無法解決問題，問題出自該醫院，就醫院一句刷不了電子醫保就行？而且醫院并未張貼無法使用電子醫保相關公示，請相關部門負責人人認真對待工作，醫院是一個為老百姓服務的地方，是為老百姓解決問題，為身體健康帶來快樂的生活方式的地方，而不是這種鼓搗人家沒錢我也沒辦法，我就不辦的態度。


答復群眾意見書 問政人： 您好！就您反映的問題，我委已收悉，立即交醫政醫管科彭君同志具體核實處理。通過電話了解，現將調查情況回復如下： 一、基本情況 您反映“您到魚復街道社區衛生服務中心接種HPV疫苗支付費用時無法進行電子醫保支付且窗口服務態度差”的問題。 二、調查情況 經調查核實，魚復街道社區衛生服務中心按照奉節縣醫保局相關要求，結合自身實際情況，目前開展的有醫保卡（醫保電子憑證）支付、移動支付、現金支付、銀行卡支付等多種收費方式。2021年6月21日，按照國家醫保局發布的《關于貫徹執行15項醫療保障信息業務編碼標準的通知》要求，接受重慶久遠銀海公司（指定的HIS運行維護公司）對HIS系統進行“貫標”系統升級，升級過程中會出現醫保電子憑證無法正常使用、門診掛號系統無法正常開具電子發票、HIS系統不定時出現閃退等系統故障。因相關故障引起的問題，魚復街道社區衛生服務中心一方面第一時間向縣醫保局信息科報告，另一方面積極主動聯系HIS系統改造公司，尋求解決辦法；縣醫保局高度重視，多次聯系HIS系統改造公司，經過多次嘗試，進行系統維護，一直無法根本解決系統故障；故您當時到魚復街道社區衛生服務中心接種HPV疫苗交費時無法使用電子醫保支付，請您理解。 就您反應的“窗口服務態度差”問題，經調查核實，當時排隊交費人員較多，收費窗口工作人員在給您解釋后便繼續開展后面的工作，以避免后面的交費人員長時間排隊，可能給您造成了態度差、態度冷漠的誤解。此外，魚復街道社區衛生服務中心又再次與縣醫保局信息科和重慶久遠銀海公司聯系，積極維護系統故障，通過兩天的遠程處理，目前，醫保電子憑證使用已基本正常，但系統故障仍然一直存在。 三、處理結果 奉節縣衛生健康委員會醫政醫管科已將上述辦理情況向您反饋，十分感謝您對衛生健康工作的關心支持。同時，我委也將積極探索，努力完善服務形式，為全縣群眾提供更好的衛生健康服務。如有疑問，請與我委進一步溝通。

漁yu

可能是設備還沒跟上吧

Wang.

路過.......

秦時宜

為啥非要用現金支付，無語

BAi.

希望有關部門解決一下

永恒執著

醫院是一個為老百姓服務的地方，是為老百姓解決問題，為身體健康帶來快樂的生活方式的地方，而不是這種鼓搗人家沒錢我也沒辦法，我就不辦的態度。