【已回復】投訴電力公司因缺項原因導致機器損壞冷庫一周多無法使用造成的損失不予理會

檸檬93

昨天下午因電力缺項的問題，施家梁酒廠宿舍底樓喬木街25號里面的機器壓縮機損壞，因而冷庫不能使用，里面上千件貨物去向如何解決？電力公司目前只派出一個維修師傅過來，并推脫給保險公司，以我們自己的原因拒絕對我們后續冷凍貨物進行合理的處理，我們的要求只是承擔搬運輸費用和倉庫寄藏的費用，因為冷凍產品不是日常的貨物，溫度沒達到無法保證質量，然而電力公司也沒有任何的解決方案，無奈人微言輕，無人重視

admin

國網重慶奉節供電公司回復如下：

答復群眾意見書 先生： 您好！就您反映“電力公司因缺項原因導致機器損壞冷庫一周多無法使用造成的損失不予理會”一事，民生之聲辦公室交奉節供電公司核處，現將調查核實情況回復如下： 一、基本情況 您反映電力公司因缺項原因導致機器損壞冷庫一周多無法使用造成的損失不予理會的問題部分屬實，經交辦城區供電中心王小健等同志具體核實處理。 二、調查情況 接到反映后立即交城區供電中心王小健同志具體核實處理。經王小健現場調查，問政人反映的部分屬實。實際情況是電力戶號：6204334561，戶名：劉學鳳，該客戶位于酒廠宿舍底樓喬木街25號，冷凍庫因2021年9月9日下午17：20分10kV清巴一線高壓線路故障缺相，客戶冷凍壓縮機前端保護裝置未啟動缺相保護功能導致燒毀，接到電力報修后，工作人員及時聯系保險公司理賠人員現場進行勘察，客戶處壓縮機需進行修理，因修理時間需一周，客戶表示將冷凍庫中物資進行轉移其他庫房另存，提出保險公司承擔轉移人工及車輛等費用的訴求。根據低壓供用電合同規定19條：電網意外斷電影響安全生產，用電人應自行采取電或非電保安措施，用電人若有保安負荷時，應自備應急電源，并裝設可靠的閉鎖裝置，防止向電網倒送電。且客戶冷凍庫壓縮機自身前端保護裝置未啟動缺相保護功能，所以造成冷凍庫壓縮機燒毀，保險公司承諾為客戶維修設備，但對設備維修以外所產生的費用不予認可，如客戶對此有異議，建議客戶走司法程序進行訴訟。 三、處理結果 城區供電服務中心已將上述辦理情況向您反饋。感謝您對供電工作的關心支持。如有疑問，請與我單位進一步溝通。 城區供電中心 2021年9月15日