【已回復(fù)】投訴電力公司因缺項原因?qū)е聶C器損壞冷庫一周多無法使用造成的損失不予理會

檸檬93

昨天下午因電力缺項的問題，施家梁酒廠宿舍底樓喬木街25號里面的機器壓縮機損壞，因而冷庫不能使用，里面上千件貨物去向如何解決？電力公司目前只派出一個維修師傅過來，并推脫給保險公司，以我們自己的原因拒絕對我們后續(xù)冷凍貨物進(jìn)行合理的處理，我們的要求只是承擔(dān)搬運輸費用和倉庫寄藏的費用，因為冷凍產(chǎn)品不是日常的貨物，溫度沒達(dá)到無法保證質(zhì)量，然而電力公司也沒有任何的解決方案，無奈人微言輕，無人重視

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國網(wǎng)重慶奉節(jié)供電公司回復(fù)如下：

答復(fù)群眾意見書 先生： 您好！就您反映“電力公司因缺項原因?qū)е聶C器損壞冷庫一周多無法使用造成的損失不予理會”一事，民生之聲辦公室交奉節(jié)供電公司核處，現(xiàn)將調(diào)查核實情況回復(fù)如下： 一、基本情況 您反映電力公司因缺項原因?qū)е聶C器損壞冷庫一周多無法使用造成的損失不予理會的問題部分屬實，經(jīng)交辦城區(qū)供電中心王小健等同志具體核實處理。 二、調(diào)查情況 接到反映后立即交城區(qū)供電中心王小健同志具體核實處理。經(jīng)王小健現(xiàn)場調(diào)查，問政人反映的部分屬實。實際情況是電力戶號：6204334561，戶名：劉學(xué)鳳，該客戶位于酒廠宿舍底樓喬木街25號，冷凍庫因2021年9月9日下午17：20分10kV清巴一線高壓線路故障缺相，客戶冷凍壓縮機前端保護(hù)裝置未啟動缺相保護(hù)功能導(dǎo)致燒毀，接到電力報修后，工作人員及時聯(lián)系保險公司理賠人員現(xiàn)場進(jìn)行勘察，客戶處壓縮機需進(jìn)行修理，因修理時間需一周，客戶表示將冷凍庫中物資進(jìn)行轉(zhuǎn)移其他庫房另存，提出保險公司承擔(dān)轉(zhuǎn)移人工及車輛等費用的訴求。根據(jù)低壓供用電合同規(guī)定19條：電網(wǎng)意外斷電影響安全生產(chǎn)，用電人應(yīng)自行采取電或非電保安措施，用電人若有保安負(fù)荷時，應(yīng)自備應(yīng)急電源，并裝設(shè)可靠的閉鎖裝置，防止向電網(wǎng)倒送電。且客戶冷凍庫壓縮機自身前端保護(hù)裝置未啟動缺相保護(hù)功能，所以造成冷凍庫壓縮機燒毀，保險公司承諾為客戶維修設(shè)備，但對設(shè)備維修以外所產(chǎn)生的費用不予認(rèn)可，如客戶對此有異議，建議客戶走司法程序進(jìn)行訴訟。 三、處理結(jié)果 城區(qū)供電服務(wù)中心已將上述辦理情況向您反饋。感謝您對供電工作的關(guān)心支持。如有疑問，請與我單位進(jìn)一步溝通。 城區(qū)供電中心 2021年9月15日