出租車(chē)拒載

隨便...

2022年10月12日早上10點(diǎn)半左右出租車(chē)渝A 62T22在高鐵站兩個(gè)客人到 奧海蘭庭他不拉，當(dāng)時(shí)他車(chē)上并沒(méi)有客人，我想問(wèn)下有關(guān)部門(mén)這是不是拒載？

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縣交通局回復(fù)如下：

答復(fù)群眾意見(jiàn)書(shū) 問(wèn)政人： 您好！就您反映“出租車(chē)拒載”一事，奉節(jié)縣民生之聲服務(wù)中心交縣交通局核處，現(xiàn)將調(diào)查核實(shí)情況回復(fù)如下： 一、基本情況 2022年10月12日早上10點(diǎn)半左右出租車(chē)渝A 62T22在高鐵站兩個(gè)客人到 奧海蘭庭他不拉，當(dāng)時(shí)他車(chē)上并沒(méi)有客人，我想問(wèn)下有關(guān)部門(mén)這是不是拒載？ 二、調(diào)查情況 接到相關(guān)反映后，經(jīng)核實(shí)，并與您電話溝通，現(xiàn)將相關(guān)情況說(shuō)明如下： 經(jīng)公司對(duì)該車(chē)駕駛員調(diào)查了解，駕駛員說(shuō)：兩乘客問(wèn)駕駛員澳海走不走，駕駛員說(shuō)走，當(dāng)時(shí)兩乘客抬了一大包行李，駕駛員用手向后面指了指，并說(shuō)把行李放后面，并伸手去開(kāi)后備箱開(kāi)關(guān)，把后備箱打開(kāi)后轉(zhuǎn)頭看時(shí)乘客已到后面出租車(chē)上了，當(dāng)時(shí)駕駛員在想是乘客理解錯(cuò)了還是后面師傅是他們的熟人，后他還把此情況反映給了公司尹總。 對(duì)該車(chē)駕駛員說(shuō)的情況，結(jié)合他在公司的一貫表現(xiàn)，公司認(rèn)為有80%的可信度是乘客理解錯(cuò)了，昨天安全例會(huì)時(shí)，尹總將此案例在會(huì)上進(jìn)行了分析，有幾名駕駛員反應(yīng)遇到了同樣情況，并且乘客的目的地是老城這邊，駕駛員說(shuō)把行李放后面，乘客直接坐后面車(chē)去了。爭(zhēng)對(duì)上述情況，公司認(rèn)為駕駛員在服務(wù)工作中有以下兩方面做得不好，一是經(jīng)營(yíng)服務(wù)不到位，二是與乘客溝通不仔細(xì)，公司要求該駕駛員在會(huì)上著出深刻認(rèn)識(shí)，同時(shí)要求大家在今后的工作中規(guī)范服務(wù)。 三、處理結(jié)果 縣交通局已將上述辦理情況向您反饋。感謝您對(duì)奉節(jié)交通工作的關(guān)心支持。如有疑問(wèn)，請(qǐng)與縣交通局進(jìn)一步溝通。 奉節(jié)縣交通局 2022年10月19日

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2022年10月12日早上10點(diǎn)半左右出租車(chē)渝F 62T22在高鐵站兩個(gè)客人到 奧海蘭庭他不拉，當(dāng)時(shí)他車(chē)上并沒(méi)有客人，我想問(wèn)下有關(guān)部門(mén)這是不是拒載？